En cumplimiento de la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, Maba Suministros, identificada con NIT 901483618-1, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales y titular de la marca comercial Luciada Punto Natural, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
Responsable: Maba Suministros
NIT: 901483618-1
Marca comercial: Luciada Punto Natural
Dirección: Carrera 57 # 66A-07, Barrio Modelo Norte, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 313 817 5390
Sitio web: luciada.com
La presente política establece los lineamientos bajo los cuales Maba Suministros, a través de la marca Luciada Punto Natural, recolecta, almacena, usa, circula, actualiza, transmite, suprime y, en general, realiza el tratamiento de datos personales.
Esta política aplica a la información personal obtenida a través de la tienda online, formularios, procesos de compra, canales de atención, WhatsApp, redes sociales, CRM, comunicaciones comerciales y demás medios utilizados por Luciada Punto Natural.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan el régimen colombiano de protección de datos personales.
Maba Suministros realizará el tratamiento de datos personales atendiendo, entre otros, los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Estos principios orientarán las actividades relacionadas con la recolección, almacenamiento, utilización y administración de la información personal.
Dependiendo de la relación del titular con Luciada Punto Natural, podremos recolectar información como:
Luciada Punto Natural procurará recolectar únicamente la información necesaria para las finalidades informadas al titular.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Para prestar nuestros servicios, Luciada Punto Natural puede utilizar plataformas tecnológicas de terceros para funciones como comercio electrónico, procesamiento de pagos, gestión de clientes, mensajería, comunicaciones, analítica, alojamiento, logística y atención al cliente.
La información estrictamente necesaria podrá ser transmitida o puesta a disposición de dichos proveedores cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado por el titular.
Entre estas funciones se encuentran, por ejemplo:
Maba Suministros procurará que los terceros que actúen como encargados del tratamiento adopten medidas adecuadas para proteger la información personal.
Cuando un usuario se comunique con Luciada Punto Natural mediante WhatsApp, formularios, redes sociales u otros canales digitales, la información proporcionada podrá ser almacenada y gestionada mediante herramientas tecnológicas utilizadas para atención al cliente y administración comercial.
Esto puede incluir sistemas CRM utilizados para organizar conversaciones, solicitudes, pedidos, intereses comerciales, seguimiento y atención por parte de asesores.
La información obtenida mediante estos canales será utilizada únicamente para las finalidades autorizadas y relacionadas con la relación entre el titular y Luciada Punto Natural.
Cuando el cliente realiza una compra, Maba Suministros podrá suministrar al operador logístico la información necesaria para realizar el transporte y entrega del pedido.
Esta información puede incluir:
La información será utilizada para gestionar el despacho, transporte, entrega, seguimiento y novedades asociadas al pedido.
Cuando la legislación lo requiera, Maba Suministros solicitará autorización previa, expresa e informada del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro medio que permita acreditar razonablemente la manifestación de voluntad del titular.
La autorización y esta política podrán ser consultadas posteriormente cuando corresponda.
Los titulares de los datos personales tienen los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:
La normativa exige que los responsables dispongan mecanismos para el ejercicio de estos derechos.
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán presentarse mediante:
Correo electrónico: [email protected]
También podrán dirigirse a:
Maba Suministros – Luciada Punto Natural
Carrera 57 # 66A-07
Barrio Modelo Norte
Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 313 817 5390
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular, describir claramente la petición y permitir su adecuada gestión.
Los titulares o las personas legalmente autorizadas podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos administradas por Maba Suministros.
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Cuando no sea posible atender una consulta dentro del término inicial aplicable, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en que será atendida, de acuerdo con los límites establecidos legalmente.
Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o considere que existe un incumplimiento de las normas aplicables, podrá presentar un reclamo.
El reclamo deberá contener, como mínimo, información suficiente para identificar al titular, una descripción de los hechos que originan la solicitud y los documentos o soportes que resulten pertinentes.
Si el reclamo se encuentra incompleto, se procederá conforme a los términos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable.
Los responsables deben tramitar las consultas y reclamos de los titulares conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581.
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos personales o revocar la autorización otorgada cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.
La supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual que requiera conservar determinada información.
Maba Suministros evitará solicitar datos sensibles que no sean necesarios para la relación comercial o la prestación del servicio.
Cuando resulte indispensable tratar información considerada sensible por la legislación colombiana, se aplicarán las condiciones especiales de autorización y protección correspondientes.
El titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo las excepciones previstas legalmente.
Maba Suministros procurará no recolectar información personal de niños, niñas o adolescentes salvo cuando resulte legalmente permitido y se cumplan los requisitos especiales establecidos por la legislación colombiana.
En todo caso, prevalecerán los derechos fundamentales y el interés superior de los menores de edad.
Maba Suministros adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico o método de transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.
Cuando sea necesario para la operación, Maba Suministros podrá transmitir datos personales a proveedores o encargados que presten servicios tecnológicos, logísticos, administrativos, comerciales o de soporte.
Cuando corresponda una transferencia o transmisión internacional de datos personales, se observarán las disposiciones legales colombianas aplicables.
Cuando exista autorización o fundamento jurídico aplicable, Luciada Punto Natural podrá utilizar los datos de contacto para enviar información relacionada con productos, contenidos, promociones, novedades y comunicaciones comerciales.
El titular podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones utilizando los mecanismos disponibles en cada canal o comunicándose a:
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, análisis, seguridad, personalización y mejora de la experiencia del usuario.
La información específica sobre estas tecnologías podrá consultarse en la Política de Cookies de Luciada Punto Natural.
Maba Suministros podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones relevantes serán publicadas a través de luciada.com o mediante los mecanismos que resulten apropiados.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y durante los periodos adicionales exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o administrativas.
Última actualización: agosto de 2026.
